Všeobecné obchodní podmínky společnosti AIR TEAM, s.r.o., platné od 1.7.2010

ČI. 1 Základní ustanovení

1.Společnost AIR TEAM, s.r.o. se sídlem ve Veverské Bítýšce, Masarykovo náměstí 407, 664 71 Veverská Bítýška, IČO: 28287517, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 58709/dále jen prodávající/ vydává v souladu s ustanovením § 273 zákona č.513/1991 Sb., obchodní zákoník (dále jen “Obchodní zákoník”), tyto obchodní podmínky.

2.Obchodní podmínky se vztahují na všechny smluvní vztahy při prodeji zboží mezi prodávajícím a jeho obchodními partnery ( dále jen “ kupující” ), uzavřené dle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník (dále jen “ Obchodní zákoník “).

ČI. 2 Uzavření kupní smlouvy

1.Kupní smlouva je uzavíraná na základě písemné nebo internetové on-line objednávky kupujícího. Písemná kupujícího musí obsahovat nejméně tyto náležitosti:

a) obchodní firmu, sídlo nebo místo podnikání kupujícího

b) jeho IČO (DIČ, pokud je registrován jako plátce DPH)

c) druh produktu (zboží), který jednoznačně určuje předmět objednávky, uváděný v ceníku prodávajícího

d) množství požadovaných kusů produktů

e) místo a termín dodání

f) způsob dopravy a forma úhrady kupní ceny zboží

g) v případě písemné objednávky čitelný podpis oprávněného zástupce kupujícího

2.Na základě objednávky kupujícího, splňují shora uvedené požadavky, prodávající kupujícímu vystaví potvrzení objednávky, v němž kupujícímu potvrdí druh, předpokládanou kupní cenu, množství produktů, jež se kupujícímu zavazuje dodat, místo a termín dodání, způsob dopravy a formu úhrady kupní ceny.

Prodávající potvrzení provede písemně .

V případě písemného potvrzení má kupující právo do 24 hodin od obdržení potvrzení objednávky podat prodávajícímu písemně návrh na změnu objednávky nebo na její zrušení. Neučiní-li tak ve stanovené lhůtě, je kupní smlouva mezi oběma stranami uzavřena, a to v té podobě, jak je uvedeno v potvrzení objednávky. V případě návrhu kupujícího na změnu objednávky prodávající kupujícímu znovu vystaví potvrzení objednávky, v němž kupujícímu potvrdí druh, předpokládanou kupní cenu, množství produktů, jež se kupujícímu zavazuje dodat, místo a termín dodání, způsob dopravy a formu úhrady kupní ceny. Kupní smlouva mezi oběma stranami, a to v té podobě, jak je uvedeno v pozdějším potvrzení objednávky, je pak uzavřena okamžikem, kdy potvrzení objednávky obdrží kupující. Za potvrzení objednávky lze považovat i její faktické splnění prodávajícím.

ČI. 3 Podmínky pro uzavření kupní smlouvy aplikací elektronického obchodu

1.Kupní smlouvu je možné uzavřít též prostřednictvím systému aplikace elektronického obchodu. Pro vstup a výstup ze systému aplikace elektronického obchodu je kupující povinen používat identifikační heslo (vstupní a objednávkové heslo), které mu na jeho žádost přidělí prodávající a které slouží k ověření identity kupujícího. Kupující je povinen dbát o to, aby se žádná jiná osoba s identifikačním heslem neseznámila, ani nesmí identifikační heslo jiné osobě sdělit. Pokud kupující zjistí, že jeho identifikační heslo zná jiná osoba, je povinen o tom neprodleně informovat prodávajícího, který po dohodě s ním okamžitě zablokuje přístup k systému aplikace elektronického obchodu a dohodne s ním další postup.

Kupující odpovídá prodávajícímu za škodu vzniklou na základě skutečnosti, že identifikační heslo užila jiná osoba.

2.Prodávající udržuje systém aplikace elektronického obchodu pro příjem objednávek v elektronické podobě v nepřetržitém provozu. O plánovaných odstaveních systému delších než 6 hodin bude prodávající svoje obchodní partnery včas informovat.

3.Elektronická forma objednávky a potvrzení objednávky ze systému aplikace elektronického obchodu jsou rovnocenné písemné formě těchto úkonu a mají pro obě strany tutéž závaznost. V případě, že je elektronickými prostředky uzavírána smlouva dle zákona 513/1991 Sb., nebude použito ustanovení hlavy páté, části první zákona 40/1964 Sb., ale bude postupováno dle těchto obchodních podmínek v souladu s ustanovením §40/4 a §43a a následujících zákona 40/1964 Sb.

4.Přístupem do systému elektronického obchodu prodávajícího se zobrazí kupujícímu na monitoru jeho počítače formulář, který zobrazuje vyplnění údaju uvedených v čl. 1 pod písmeny e-f. Údaj g) je nahrazen místem, na nějž má kupující poklepem kurzoru zmáčknout tlačítko “objednat”. Kupující zkontroluje, případně upraví údaje uvedené v čl. 1 pod písmeny c)-f), program automaticky generuje a zobrazuje důsledky objednávky podle platného ceníku . Vyplnění údaju do formuláře kupujícího a následně zobrazení cen produktů, jejich násobků, data dodání atd. jsou jednáním o uzavření smlouvy dle §43a a následujících zákona 40/1964 Sb. Občanského zákoníku a §269 a násl. Obchodního zákoníku.

V případě, že si kupující objedná zboží, které není skladem, prodávající nemůže s kupujícím dohodnout datum dodání.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující shora uvedeným způsobem akceptuje údaje ve formuláři. Tím okamžikem je sjednána i kupní cena. Pokud jde o smlouvy uzavírané dle §270 obchodního zákoníku, pak je kupní cena sjednána okamžikem jejího určení prodávajícím.

5.V případech, kdy prodávající elektronickou objednávku zruší nebo dojde-li k poruše systému aplikace elektronického obchodu, je kupující oprávněn objednat zboží znovu běžnou (nikoli elektronickou) cestou. Prodávající je oprávněn kdykoliv od smlouvy odstoupit. Toto odstoupení učiní prodávající zpravidla zprávou prostřednictvím elektronické pošty.

ČI. 4 Práva a povinnosti smluvních stran

1.Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží a převést na kupujícího vlastnické právo k tomuto zboží a kupující se zavazuje zaplatit kupní cenu.

2.Prodávající je povinen kupujícímu zboží dodat, předat doklady, které jsou nutné k převzetí a k užívaní zboží a umožnit kupujícímu nabýt vlastnická práva ke zboží. U zboží charakteru software prodávající rovněž převádí na kupujícího užívací práva (licence). Prodávající je v případě prodlení kupujícího s úhradou splatné pohledávky oprávněn zadržet dodávky dalšího zboží, a to i v případech již dříve akceptovaných objednávek.

3.Kupující je povinen ve lhůtě 7 dnů od uzavření kupní smlouvy zaplatit zálohu na kupní cenu, a to v plné výši kupní ceny – v případě vystavení zálohové faktury. To neplatí, má-li být zboží dodáno na dobírku. Prodávající je však ve prospěch kupujícího oprávněn určit výši zálohy a její splatnost odlišně od těchto obchodních podmínek. Prodávající určení provede v zálohové faktuře, a to údaji do této zapisovanými jako výše zálohy a den splatnosti či obsahově odpovídajícími údaji. V případě prodlení kupujícího se zaplacením zálohy na kupní cenu je prodávající oprávněn zboží předat k přepravě a dle svého uvážení požadovat zaplacení kupní ceny tzv. dobírkou. Pokud prodávající nepředá zboží přepravě ve lhůtě 3 dnů ode dne splatnosti zálohy na kupní cenu a prodlení kupujícího trvá, smlouva kupní zaniká. V tom případě je kupující povinen zaplatit prodávajícímu obratem smluvní pokutu ve výši 10% kupní ceny. Tím není dotčeno právo prodávajícího na úhradu škody. Prodávající není povinen dodat zboží kupujícímu, nemá-li zaplacenou zálohu na kupní cenu ve výši dle těchto obchodních podmínek.

Za okamžik zaplacení se považuje okamžik, ke kterému je částka připsaná ve prospěch prodávajícího na jeho účet nebo je prodávajícímu předána kupujícím či třetí osobou.

4.Kupující je povinen prodávat zboží, které koupil od prodávajícího, dalším obchodním partnerům svým vlastním jménem. Zboží a služby, které nepocházejí od prodávajícího, nesmí kupující s jeho osobou spojovat.

Čl. 5 Splnění kupní smlouvy

1.Prodávající se zavazuje splnit povinnosti vyplývající z kupní smlouvy ve sjednaném termínu a v rozsahu předmětu plnění. Prodávající není v prodlení s dodáním zboží, jestliže kupující včas neuhradí zálohu na kupní cenu. Prodávající dodá zboží v tomto případě v přiměřené lhůtě po zaplacení zálohy kupní ceny.

2.Ze strany prodávajícího bude smlouva splněna okamžikem dodání zboží dle předmětu smlouvy kupujícímu.

Ze strany kupujícího bude smlouva splněna zaplacením celkové kupní ceny dle předmětu smlouvy. Kupující nabude vlastnického práva ke zboží teprve úplným zaplacením celé kupní ceny.

ČI. 6 Kupní cena a platební podmínky

1.Kupní cena je stanovena dle ceníku prodávajícího platného v době objednání zboží, nedohodnou-li se smluvní strany v konkrétním případě jinak. Jako podklad k zaplacení kupní ceny vystaví prodávající fakturu s těmito náležitostmi:

- číslo smlouvy, obchodní firma, sídlo nebo místo podnikání, IČ, DIČ, prodávajícího i kupujícího

- označení zboží (druh, výrobní číslo, množství)

- datum uskutečnění zdanitelného plnění, datum vystavení, datum splatnosti, forma úhrady

- označení peněžního ústavu a číslo úctu, na který je kupující povinen kupní cenu uhradit

- výše kupní ceny bez DPH, sazbu DPH, výši DPH, částku celkem, částku k úhrade a zúčtování případně poskytnutých záloh, výše nákladu na dopravu zboží a nákladů spojených s uvedením zboží do provozu bez DPH, sazbu DPH, výši DPH, částku celkem

- podpis a razítko prodávajícího

2.Prodávající vystaví fakturu při dodání zboží kupujícímu. V pochybnostech se má za to, že kupující fakturu obdržel 3 dne po dodání zboží kupujícímu.

3.Kupující je povinen zaplatit kupní cenu nejpozději v den dodání zboží. Prodávající je oprávněn prodloužit dobu splatnosti kupní ceny. Prodávající tak činí údajem uvedeným na faktuře a označeným jako den splatnosti kupní ceny či tomuto odpovídajícím údajem. Pro případ prodlení kupujícího se zaplacením peněžité pohledávky z titulu kupní ceny či smluvní pokuty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky denně. Součástí kupní ceny je daň z přidané hodnoty. V kupní ceně nejsou zahrnuty náklady na dopravu zboží kupujícímu a pokud není stanoveno jinak , náklady spojené s uvedením zboží do provozu. Tyto náklady jsou v rámci faktury vyúčtovány samostatně. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny.

4.V případě, že bude sjednáno zálohově zaplacení kupní ceny předem, zálohová platba bude provedena na základě vystavené zálohové faktury převodním příkazem nebo v hotovosti před termínem dodání zboží.

5.Za okamžik zaplacení kupní ceny se považuje datum připsání příslušné částky na úcet prodávajícího nebo úhrada příslušné částky v hotovosti v sídle prodávajícího.

ČI. 7 Porušení smluvních povinností a jeho následky

1.Pro případ prodlení kupujícího s placením kupní ceny je kupující povinen zaplatit úrok z prodlení 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.. Zaplacením úroku z prodlení není dotčeno právo prodávajícího domáhat se náhrady škody vzniklém neplacením kupní ceny.

2.V případě, že kupující nezaplatí kupní cenu do 15 dnů ode dne splatnosti faktury, je povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo prodávajícího domáhat se náhrady škody vzniklé neplacením kupní ceny.

3.V případě prodlení kupujícího s placením kupní ceny je prodávající oprávněn zadržet dodávku dalšího zboží, a to i v případě již dříve potvrzených objednávek. Prodávající v tomto případě není v prodlení s dodáním zadrženého zboží.

4.Pro případ prodlení kupujícího s převzetím zboží je kupující povinen nahradit prodávajícímu škodu, která mu tímto vznikne.

5.Prodávající je oprávněn požadovat od kupujícího zajištění zaplacení kupní ceny. Kupující je povinen zaplacení poskytnout. Neposkytne-li kupující požadované zajištění, není prodávající povinen dodat zboží ve sjednaném termínu a je oprávněno d smluvní ceny odstoupit. Po odstoupení od smlouvy je prodávající povinen vrátit 90% ze zaplacené zálohy, zbývající část zálohy propadá prodávajícímu.

ČI. 8 Dodací podmínky, přechod nebezpečí na zboží

1.1.Prodávající je povinen dodat zboží ve sjednaném termínu. Termín je možné dohodnout jako fixní, tj. určitým dnem nebo jako lhůtní tj. do určité doby (např. do konce měsíce, do 14 dnů po uzavření smlouvy atd.). Zboží je běžně dodáno až po zaplacení zálohy. Po vzájemné dohodě mezi prodávajícím a kupujícím může být dodáno dříve, případně po částech. Prodávající je oprávněn dodat zboží i před sjednaným termínem, je však povinen o tom v přiměřené lhůtě informovat předem kupujícího.

2.Prodávající je povinen dodat zboží v místě stanoveném ve smlouvě. Není-li prodávající povinen zboží předat dopravci, je povinen umožnit kupujícímu, aby si zboží vyzvedl v sídle nebo provozovně prodávajícího. Pokud nebude vyzvednuto předem nezaplacené zboží se specifikací “osobní odběr” do 5 dnů od potvrzení objednávky, vyzve prodávající kupujícího k převzetí zboží a stanoví k tomu přiměřenou lhůtu. Po jejím marném uplynutí je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy. Pokud bylo při stanovení lhůty k převzetí zboží prodávajícího sděleno, že jejím marným uplynutím smlouva zaniká, smlouva zanikne marným uplynutím lhůty pro převzetí zboží. Pokud nebude vyzvednuto zálohově zaplacené zboží se specifikací “osobní odběr” do 10 dnů od potvrzení objednávky, vyzve prodávající kupujícího k převzetí zboží a stanoví k tomu přiměřenou lhůtu. Po jejím marném uplynutí kupní smlouva zaniká. Pro tento případ zániku smlouvy sjednávají prodávající a kupující smluvní pokutu ve výši 10% kupní zaplacené zálohy. Tato smluvní pokuta je splatná v den zániku smlouvy. Prodávající je povinen kupujícímu vrátit zaplacenou zálohu, a to ve lhůtě 7 dnů od zániku smlouvy. Součastně je však oprávněn započítat si 10% ze zaplacené zálohy na smluvní pokutu shora popsanou. Tím není dotčeno právo prodávajícího domáhat se náhrady škody vzniklé v důsledku nevyzvednutí si zálohově zaplaceného zboží, na jejíž úhradu je prodávající oprávněn použít kupujícím zaplacenou zálohu. Prodávající je oprávněn užít zaplacené zálohy k uspokojení pohledávek třetích osob vůči prodávajícímu z titulu plnění povinností prodávajícího ze zaniklé smlouvy.

3.Za okamžik dodání zboží kupujícímu se považuje předání zboží prvnímu dopravci k přepravě nebo den, kdy si kupující vyzvedl zboží v sídle nebo provozovně prodávajícího. Dokladem prokazujícím dodání zboží je dodací list nebo jiný doklad (např. Smlouva o přepravě, faktura) prokazující, že zboží bylo předáno kupujícímu nebo dopravci. Dodací list musí mít tyto náležitosti: označení smluvních stran, označení zboží (množství a druh), datum dodání zboží ( tj. Převzetí zboží kupujícím nebo dopravcem ), podpis kupujícího nebo dopravce.

4.Náklady prodávajícího spojené s přepravou zboží ze sídla nebo provozovny prodávajícího do místa určení hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak.

5.Nebezpečí vzniku nahodilé zkázy nebo škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem dodání zboží kupujícímu. Prodávající neodpovídá za škody na zboží vzniklé při jeho přepravě.

6.Uskutečňuje-li se dodání zboží předáním zboží dopravci, jke prodávající povinen označit zboží jako zásilku zboží pro kupujícího. Za přiměřené balení pro dohodnutý způsob dopravy a pojištění zásilky zboží odpovídá prodávající.

ČI. 9 Dopravní podmínky

Kupující specifikuje způsob dopravy v objednávce, přičemž jsou možné následující typy dopravy:

1.Osobní odběr v provozovně prodávajícího

Za kupujícího jsou oprávněni zboží odebírat pouze osoby, které kupující tímto k osobním odběrům písemně zmocňuje. Prodávající při osobních odběrech vydá zboží dle objednávky, popř.. dle potvrzené objednávky, jen osobám, které se prokáží písemným zmocněním kupujícího a prokáží svoji totožnost. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou kupujícím paděláním dokladu totžnosti nebo písemného zmocnění. Zboží vydané zmocněnci se považuje za zboží řádně a včas dodané kupujícímu.

2. Doprava tuzemskou spediční firmou na adresu uvedenou kupujícím.

ČI. 10 Reklamační podmínky

A. Odpovědnost za vady

1.Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží dle §422 zákona č.513/1991 Sb.

2.Kupující je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. Při osobním odběru zboží je kupující povinen prohlédnout zboží neprodleně při jeho převzetí. Zjistí-li u zboží vadu, je povinen zjištěnou vadu v místě odběru zboží prodávajícímu neprodleně oznámit. Prodávající kupujícímu zjištěnou vadu bezplatně a bez zbytečného odkladu odstraní, a to dodáním chybějícího zboží nebo dodáním náhradního zboží za zboží vadné. Není-li možné vadu bezodkladně odstranit, prodávající tak učiní v nejbližším možném termínu. O tomto termínu prodávající kupujícího vyrozumí.

3.Při dodání zboží kupujícímu prostřednictvím dopravce je kupující povinen uplatnit nároky z vad množství a druhu prodávaného zboží do 3 pracovních dnů od předání zboží dopravcem.Kupující je povinen nároky za vady ve stanovené lhůtě uplatnit u prodávajícího písemně, s popisem vady. V případě vady druhu zboží je kupující oprávněn požadovat dodání náhradního zboží jen tehdy, jestliže vadné zboží bude vráceno prodávajícímu v původním balení, v neporušené folii výrobce, a to včetně dokladů nutných k převzetí a k užívaní zboží. Prodávající kupujícímu zjištěnou a jím uznanou vadu bezplatně a bez zbytečného odkladu odstraní, a to dodáním chybějícího zboží nebo dodáním náhradního zboží za zboží vadné. Není.li možné vadu odstranit bezodkladně, prodávající tak učiní v nejbližším možném termínu. O tomto terminu prodávající kupujícího vyrozumí. Prodávající neodpovídá kupujícímu za škodu vzniklou v důsledku vady zboží.

4.Bližší podmínky reklamace jednotlivých produktů a doporučené postupy vyřizování spotřebitelských reklamací v případě vad jakosti jsou specifikovány v reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

B. Ochrana práv z průmyslového a jiného duševního vlastnictví

1.Uzavřením kupní smlouvy kupujícímu nevznikají žádná práva k průmyslovému a jinému duševnímu vlastnictví (zejména k ochranným známkám, obchodní firmě, firemnímu logu, zvláštnímu označení a patentům) prodávajícího či dalších osob, jejichž produkty se vyskytují v obchodní nabídce prodávajícího, pokud zvláštní smlouvou není stanoveno jinak. Právo na ochranu před nekalou soutěží zůstává nedotčeno.

ČI. 11 Závěrečná ustanovení

1.Uzavřením kupní smlouvy kupující prohlašuje, že je s těmito obchodními podmínkami seznámen a souhlasí s tím, že obchodní podmínky se stávají nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupující bere na vědomí, že obchodní podmínky jsou podle ustanovení § 273 zákona Obchodního zákoníku závazné pro úpravu vztahů mezi prodávajícím a kupujícím podle kupní smlouvy, pokud tato smlouva neobsahuje odchylná ujednání.

2.Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit nebo doplnit, a to zejména při změně souvisejících právních norem nebo při změně způsobu obchodování. Změnu, doplnění a jejich účinnost prodávající vyhlásí vhodným způsobem. Kupující má právo, v případě nesouhlasu s obsahem změněných či doplněných obchodních podmínek, tento nesouhlas sdělit prodávajícímu ve lhůtě 7 dnů od okamžiku, kdy se o změně či doplnění dozvěděl. Neučiní-li tak, má se za to , že kupující změny či doplňky akceptoval.

3.Právní vztahy prodávajícího a kupujícího kupní smlouvou výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku a souvisejících právních předpisů.

4.Prodávající a kupující se zavazují zachovat naprostou mlčenlivost o veškerých údajích a informacích, které se v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy dozví a které tímto budou zpřístupněny, přičemž tyto informace nebudou mít povahu běžně veřejně přístupných informací. Tato povinnost trvá i po ukončení této smlouvy. Prodávající a kupující se vzájemně zavazují, že neposkytnou třetím osobám žádné informace o druhém účastníku smluvního vztahu, které jim byly zpřístupněny v souvislosti s plněním kupní smlouvy. Prodávající a kupující se zavazují zachovávat obchodní tajemství podle §17 a násl. Obchodního zákoníku.

5.Prodávající neodpovídá kupujícímu za škodu vzniklou okolnostmi vylučujícími odpovědnost, např. zásahy státu, provozními, dopravními a energetickými poruchami, poruchami systému elektronického obchodu, stávkami či výlukami. Tyto okolnosti jsou důvodem k odkladu plnění smluvních povinností na straně prodávajícího po dobu a v rozsahu účinnosti těchto okolností. Totéž platí, i když uvedené okolnosti nastaly u subdodavatelů prodávajícího.

6.Kupující se zavazuje neprodleně oznámit prodávajícímu jakékoliv změny, týkající se jeho oprávnění k podnikatelské činnosti, daňových povinností (zejména změnu DIČ a správce daně), jeho platného účtu a bankovní spojení a vzniku platební neschopnosti. V případě vzniku platební neschopnosti se pohledávky prodávajícího vůči kupujícímu z kupní smlouvy stávají splatnými v den, kdy se prodávající o této platební neschopnosti dozvěděl. Prodávající je oprávněn i v tomto případě žádat okamžité vrácení dosud nezaplaceného zboží

7.Písemná forma právního úkonu je zachována, je-li právní úkon učiněn telegraficky, dálnopisem nebo elektronickými prostředky, jež umožňují zachycení obsahu právního úkonu a určení osoby, která právní úkon učinila.

8.Pokud kupující odepře či zmaří doporučení listiny od prodávajícího, považuje se tato za doručenou dnem tohoto odepření či zmaření.

9.Kupující tímto uděluje souhlas prodávajícímu, aby jeho správce zpracovával všechny osobní údaje týkající se jeho osoby, které kupující prodávajícímu sdělí, a to včetně rodného čísla u osob fyzických a telefonního čísla, a to v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Tento souhlas je dán až do doby jeho písemného odvolání. O osobní údaj se nejedná, pokud je třeba ke zjištění identity subjektu údajů nepřiměřené množství času, úsilí či materiálních prostředků. Poskytnuté údaje budou zpracovány za účelem nabízení služeb prodávajícím, k marketingovým účelům akviziční činnosti. Tento souhlas se zpracováním údajů vztahuje rovněž na všechny další nabyvatele či zpracovatele těchto dat. Kupující tímto dává prodávajícímu souhlas se zasíláním reklamních materiálů a nabídek prodávajícího.

10.Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.7.2010 a nahrazují všeobecné podmínky vydané dříve.

Reklamační řád - příloha Všeobecných obchodních podmínek

Příloha Všeobecných obchodních podmínek

Reklamační řád

společnosti AIR TEAM, s.r.o., platný pro obchodní vztahy mezi společností AIR TEAM, s.r.o. a obchodními partnery od 1.7.2010 a nevztahující se na nároky z titulu zákona č. 40/1964 Sb. a zákona na ochranu spotřebitele

AIR TEAM, s.r.o. (dále jen "prodávající"), se sídlem Masarykovo náměstí 407, 664 71 Veverská Bítýška, stanoví pro případ reklamace vad zboží a servisních oprav zboží, dodaného touto společností kupujícímu na základě Smlouvy o obchodních vztazích (dealerské smlouvy) a kupní smlouvy, následující postup:

I.

1. Kupující je povinen zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží.

2. Při osobním odběru zboží je kupující povinen prohlédnout zboží neprodleně při jeho převzetí.

3. Při dodání zboží kupujícímu prostřednictvím dopravce je kupující povinen prohlédnou zboží bez zbytečného odkladu, jakmile se zboží dostane do jeho držení.

II.

Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo jinak nezajistí, aby bylo prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu škody na zboží. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při vynaložení odborné péče.

III.

1. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborně provedené prohlídce zjistit.

2. Zjistí-li kupující u zboží vadu při osobním převzetí, je povinen zjištěnou vadu v místě odběru zboží prodávajícímu neprodleně oznámit.

3. Při dodání zboží prostřednictvím dopravce je kupující je povinen uplatnit nároky z vad množství a druhu prodávaného zboží do 3 pracovních dnů od předání zboží dopravcem. Kupující je povinen nároky za vady ve stanovené lhůtě uplatnit u prodávajícího písemně, s popisem vady.

4. Pokud kupující zjistí mechanické poškození zboží, bez odkladu kontaktuje dopravce a sepíše (i dodatečně) zápis o škodě. Následně kontaktuje reklamační oddělení prodávajícího, kde bude reklamace zboží na základě zápisu o škodě dále řešena.

5. Vady, které existovaly v době přechodu nebezpečí škody na zboží, avšak projevily se později, je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned poté, kdy vady mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče.

IV.

1. Výše uvedená pravidla pro reklamaci platí shodně jak pro reklamaci vad dodaného zboží, za něž prodávající odpovídá ze zákona, tak pro reklamaci vad zboží, za jehož jakost prodávající převzal záruku.

2. Práva z odpovědnosti za vady zboží, za které prodávající odpovídá ze zákona, musí kupující uplatnit nejpozději do konce zákonné odpovědnosti, a v případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.

V.

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány a prokázat oprávnění k uplatnění reklamace.

VI.

Kupující při převzetí zboží a jeho prohlídce je povinen provést kontrolu sériových čísel zboží (produktů) a čísel vyznačených na záručním listě a pokud zjistí rozdíl, kontaktuje do tří dnů prodávajícího a zašle na jeho reklamační oddělení vadný záruční list. Na základě obdrženého vadného záručního listu zajistí pracovníci prodávajícího odstranění vzniklého rozdílu a zaslání nového záručního listu. Při nedodržení tohoto postupu nebude při rozdílu mezi sériovým číslem zboží (produktu) a číslem uvedeným na záručním listě reklamace uznána.

VII.

V případě, že prodávající zjištěnou vadu kupujícím uzná, bezplatně a bez zbytečného odkladu tuto vadu odstraní, a to dodáním chybějícího zboží nebo dodáním náhradního zboží za zboží vadné, pokud je možno takové dodat. Není-li možné vadu odstranit bezodkladně, prodávající tak učiní v nebližším možném termínu. O tomto termínu prodávající kupujícího vyrozumí. Prodávající neodpovídá kupujícímu za škodu vzniklou v důsledku vady zboží.

VIII.

Kupující má nárok na výměnu vadného zboží za nové jen tehdy, jestliže bude vadné zboží vráceno prodávajícímu kompletní včetně doplňků,  a to včetně dokladů nutných k převzetí a k užívání zboží.

IX.

1. Kupující má možnost reklamovat zboží na reklamačním oddělení prodávajícího na adrese: AIR TEAM, s.r.o., Letiště Brno-Medlánky, 621 00 Brno, a to v pracovní dny od 9:00 do 17:00 (dále jen servisní oddělení)

2. Při reklamaci předloží kupující pracovníkům servisního oddělení doklady o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu - fakturu, dodací list, předávací protokol, záruční list aj.

3. Kupující je u prodávajícího povinen učinit písemné oznámení o zjištěných vadách písemně a ve lhůtách uvedených v čl. III. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují. V písemném oznámení o vadách musí kupující uvést i nárok, který v důsledku výskytu vad uplatňuje.

XI.

1. Vadné zboží kupující doručí na servisní oddělení prodávajícího osobně nebo zašle zboží spediční firmou "z domu do domu" (PPL, DPD, …). Kupující zašle prodávajícímu vadné zboží na své náklady. Uzná-li prodávající reklamaci, zašle kupujícímu opravené nebo vyměněné zboží na vlastní náklady.

2. Nároky na reklamaci zboží, které zašle kupující prodávajícímu bez požadované dokumentace, nemá prodávající možnost vyřídit v reklamačním řízení. Prodávající je oprávněn reklamaci nepřijmout a vrátit zboží zpět kupujícímu na jeho náklady.

Záruka za jakost

XII.

1. Prodávající poskytuje na vybrané druhy zboží záruku za jakost ve smyslu §429 a násl. zákona č.513/1991 Sb., kterou přejímá písemně závazek, že dodané zboží bude po stanovenou dobu způsobilé pro použití ke smluvenému nebo obvyklému účelu, či že si zachová smluvené nebo obvyklé vlastnosti.

2. Záruční lhůta začíná plynout dnem smluveným ve smlouvě o obchodních vztazích jako den převzetí zboží.

XIII.

1. U zboží charakteru software se záruka vztahuje výhradně na vadu spočívající v nemožnosti přenosu dat z média do koncového zařízení, způsobenou vadou materiálu /tj. fyzickou nemožností čitelnosti média/. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (adjustační folie, pečetí, obdržením registračního kódu aj.) se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit prodávajícímu.

2. Součástí každého zboží (produktu) je ochranný obal, bez něhož nelze reklamaci realizovat. V případě, že nelze použít originální obal, je kupující povinen zabezpečit zboží náhradním obalem vlastnostmi odpovídajícími originálnímu obalu, tak aby nedošlo k poškození zboží při manipulaci a dopravě.

3. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

4. Je-li předmětem kupní smlouvy zboží označené při prodeji jako zlevněné nebo použité, poskytuje se záruka jen v případě výslovně uvedených.

XIV.

Prodávající poskytuje záruční lhůtu na zboží v délce, která je uvedena v záručním listě a která vychází ze záruční lhůty poskytované výrobcem.

• doba záruky se počítá od data vystavení záručního listu

• do záruční doby se nepočítá doba, která uplyne od uplatnění reklamace do jejího vyřízení

• záruční doba zboží opraveného případně vyměněného v reklamačním řízení dobíhá podle záruky původního zboží. Toto se týká i případů, kdy došlo v rámci reklamačního řízení k vyřízení reklamace výměnou zboží s jiným sériovým číslem.

XV.

Prodávající má právo na náhradu vzniklých servisních a organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním zboží ve výši min. 500,- Kč bez DPH za jeden případ, jestliže:

• zboží je k reklamaci zasláno bez patřičných podkladů (faktura, dodací list, záruční list, specifikace vady)

• záruka na zboží již uplynula

• závada byla způsobena nevhodným zacházením se zbožím 

• závada nebyla servisním oddělením uznána jako oprávněná

Náklady související s opravou zboží po záruční době, jež bylo zakoupeno u prodávajícího, budou přefakturovány kupujícímu.

XVI.

Záruka poskytovaná v záruční době se nevztahuje na vady zboží vzniklé:

• použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu

• počítačovými viry

• používáním zboží v pracovních podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy pracovním podmínkám uvedeným v návodu k použití daného zboží

• nadměrným zatěžováním zboží nebo používáním zboží způsobem, který je v rozporu s dokumentací či obecnými zásadami

• neodbornou instalací, neodborným obsluhováním či zanedbanou péčí o zboží

• zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné čSN

XVII.

Předprodejní reklamace

V případě, že byla zjištěna vada jakosti zboží před prodejem nebo při předvádění zboží konečnému uživateli, je kupující oprávněn u prodávajícího uplatnit tzv. předprodejní reklamaci (DOA). Pro přijetí reklamace musí být reklamované zboží zjevně nepoužité, mechanicky nepoškozené, v původním originálním nepoškozeném obalu, s neporušenými ochrannými fóliemi a včetně veškerého příslušenství, CD, manuálů a nevyplněného předtištěného záručního listu určeného pro koncového uživatele.

Předprodejní reklamace a reklamace tzv. neopravitelných kusů jsou vyřizovány zásadně výměnou za nový kus, pokud lze takový dodat.

XVIII.

V případě, že dojde k poruše zboží v záruční době, má kupující nárok na bezplatnou opravu zboží. V případě, že bude zboží neopravitelné, má právo na náhradní produkt. Délka záruk jednotlivých produktů je uvedena v záručních listech, které jsou nedílnou součástí dodávky zboží. Opravené zboží bude zasláno zákazníkovi zpět v co nejkratším možném termínu po obdržení vadného zboží od zákazníka.

Závěrečné ustanovení

Tento reklamační řád ruší všechny předchozí ustanovení o vyřizování reklamací a záruce s platností od 1.7.2010.

Tento reklamační řád slouží k provedení všeobecných obchodních podmínek prodávajícího a dealerské smlouvy prodávajícího, tj. je-li v rozporu s těmito dokumenty, platí všeobecné obchodní podmínky, resp. dealerská smlouva. Prodávající si vyhrazuje právo změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.